​▶ご利用の流れ◀

①まずはお電話かメールでお問い合わせください。当店は、完全予約制となります。
　お電話の受付時間は8:00～19:00、メールフォームなら24時間受け付けています。

　希望日やどのプランかを教えていただき、事前打ち合わせまでの日程調整をさせていただきます。
　（お散歩代行、病院代行、トリミングのみの場合当日の打合せとなります。仮予約は、希望日の2か月前から可能、打合せは、1か月前から可能）

　サービス内容の確認や概算お見積りを知りたいといった内容でもお気軽にご連絡ください。

• メールフォームの受付は年中無休です。
  メールフォームの場合、必ず1営業日以内にご返信いたします。

• 事前打ち合わせは初回ご利用時のみ必須です。

• 希望日からあまり日がない場合も一度お問合せください。

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②初めてふわりをご利用いただく場合は、シッティング、ホテル希望日の前に、実際にご自宅での事前打合せ（初回カウンセリング）をさせて頂きます。

お打ち合わせでは、食事や散歩などの必要なお世話内容の確認から、ペットの健康状態や性格、癖などの確認をさせていただき、オリジナルカルテを作成致します。
この際、ご希望のお世話の内容や不明点など、遠慮なくご質問やご相談ください。担当シッターとペット（ワンちゃん・ネコちゃん）との相性はとても重要ですので、打ち合わせだけでもお気軽にご利用ください。

​​事前打ち合わせで、合わないと思われました場合キャンセルは可能です。その場合、お打合せ料金のみ１０００円のみいただきます。

• 初めてご利用の場合は、事前打ち合わせは必ず実施させて頂いております。（初回のみ登録料金別途1000円かかります。）
  飼い主様のためだけではなく、ペット（ワンちゃん、ネコちゃん）のためにも事前打ち合わせは重要です。
   

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③お打ち合わせさせていただきました内容を元に、その場で迅速にお見積り書を発行させていただきます。お見積り内容にご納得いただけた場合は必要事項をご確認の上、契約書にご捺印いただき、契約締結となります。
※料金のお支払いは前払い、又はご依頼日3日前までのお振込みとなります。

※当日のご依頼日数の変更は、料金は返金できかねます。

※前日、又は当日のキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。

この際、鍵のご返却ルールと緊急時（病院を要する時など）の対応方法も取り決めさせていただきます。当日に鍵のお預かりが難しい場合はご相談ください。

鍵の預かりと返却例）　後日手渡し、郵送

• 鍵のお預かりは通常事前打合せ時に行っていますので、当日はスペアキーをご用意ください。
  当日の手渡しが難しい場合は、後日手渡しまたは郵送などお選びいただけます。

• 個人情報の取り扱いは厳重に取り扱っておりますので、ご安心ください。

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④ご予約いただいた日時にご訪問させていただき、事前に取り決めさせていただいた内容でペットちゃんのお世話をさせていただきます。

シッティングやホテルの間に、ご希望の方にはラインやメールなどで不定期におくらせていただきます。

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⑤サービス終了後、事前のお打ち合わせで決めた返却方法にて速やかにご返却致します。

返却方法の例）後日手渡し、郵送、集合ポスト返却、定期的なご利用の場合はお預かり可

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